CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Toutes les ventes réalisées sur www.cocofeeling.com par l’entreprise Coco Feeling domiciliée au 6 rue Georges Bizet à Crosne 91560 sont soumises aux présentes conditions générales de vente.
L’acheteur reconnaît avoir pris connaissances des présentes Conditions Générales de Vente avant de passer commande. Les ventes sont exclusivement réservées aux personnes physiques ayant la capacité de contracter aux conditions décrites ci-après, c'est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
L’entreprise Coco Feeling se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente et ce, sans préavis. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les Conditions Générales de Vente en vigueur au jour de la commande.
Les ventes sont réalisées exclusivement via le site internet. Cependant, il est possible que des ventes soient réalisées lors d’ateliers (crops) ou autres évènements en lien avec son activité où l’entreprise serait présente.
PRODUITS
Les Produits proposés à la vente présentés dans le catalogue publié sur le Site font l’objet d’un descriptif mentionnant leurs caractéristiques essentielles conformément à l’article L111-1 du code de la consommation.
Chaque article proposé sur cocofeeling.com est décrit et présenté avec la plus grande exactitude possible. Une fiche indicative détaillée avec photo est accessible en cliquant sur l'article. Les photographies et textes inscrits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels.
Si une erreur de description ou de visuel apparaît sur un produit, Coco Feeling s’engage à la corriger dans les plus brefs délais.
Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont valables, à défaut d’indication de durée particulière, tant que les Produits figurent dans le catalogue électronique et dans la limite des stocks disponibles.
Les offres promotionnelles ne sont pas cumulatives.
Les offres promotionnelles avec codes de remise sont exclusivement réservées à nos clients particuliers pour une livraison en France et en Europe.
PRIX
Les prix figurant sur le site sont indiqués en Euros et toutes taxes comprises incluant la TVA et hors frais de livraison qui restent à la charge du client, facturés en supplément et indiqués avant la validation finale du bon de commande. Les prix sont applicables lors de la validation de la commande par le consommateur.
Les prix sont modifiables à tout moment par Coco Feeling.
En cas de commande vers un autre pays que la France Métropolitaine, le client devient importateur du ou des produits concernés et prend à sa charge les éventuels droits de douane ou autres taxes susceptibles d’être exigés sans qu’une participation ne puisse être demandée à Coco Feeling.
Les produits demeurent la propriété de Coco Feeling jusqu’au paiement complet du prix.
COMMANDE
Toute commande est effective dès réception du règlement et implique l’acceptation du prix et de la description des articles commandés.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Des ruptures de stock peuvent subvenir entre la commande du client et la réception du paiement, dans ce cas, Coco Feeling s’engage :
-
Soit à rembourser ou proposer un bon d'achat du montant payé
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Soit à proposer un produit du même prix
En application de la loi du 12 mai 1980, le transfert de propriété des marchandises livrées à l'acheteur n'interviendra qu'après paiement intégral du prix ou encaissement des chèques acceptés ou d'autres moyens de paiement émis aux fins de règlement du prix.
FACTURATION
Le client recevra par courriel sa facture une fois la commande validée sur le site.
PAIEMENT
Toutes les commandes sont payables en Euros. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande par l’acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes.
Règlement par carte bancaire :
cocofeeling.com vous garantit un paiement sécurisé.
Nous ne disposons en aucune manière des coordonnées bancaires saisies lors du paiement en ligne, les paiements étant traités par un organisme bancaire tiers (Stripe). C'est la raison pour laquelle nous vous demandons votre numéro de carte bancaire à chaque nouvelle commande.
La connexion entre votre ordinateur et le site de notre partenaire bancaire lors du paiement est entièrement sécurisée et codée lors du transfert de données.
Règlement par chèque :
Vous pouvez payer votre commande par chèque bancaire (chèque français uniquement). Pour cela, remplissez votre chèque à l'ordre de Isabelle Cordeiro en indiquant au dos votre n° de commande et envoyez votre courrier à l'adresse suivante :
Coco Feeling
Isabelle Cordeiro
6 rue Georges Bizet
91560 Crosne
Règlement par virement bancaire pour l'Europe uniquement :
Vous pouvez payer votre commande par virement bancaire. Une fois la sélection du virement faite, nous vous indiquons le code IBAN et BIC, vous n'avez plus qu'à nous envoyer votre règlement en nous rappelant votre numéro de commande.
IBAN : FR7612548029984579730151036
BIC : AXABFRPP
Rappel :
Selon les banques, le paiement par virement n’est pas un paiement immédiat, plusieurs jours peuvent s’écouler entre votre ordre de virement et la réception sur notre compte bancaire. Par conséquent, votre commande ne sera validée qu’à réception de ce règlement et nous vous rappelons que les stocks pourraient ne plus être disponibles. Sans réception du virement sous 8 jours la commande sera définitivement annulée et les produits remis en vente sans délais. Aucune réclamation ne pourra être faite auprès de Coco Feeling.
Coco Feeling se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'acheteur, ou en cas d'incident de paiement, et de suspendre toute nouvelle commande cas de retard de paiement d'une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être contrôlées pour vérification.
FRAIS DE LIVRAISON
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les livraisons sont effectuées par La Poste via Colissimo ou Lettre suivie, service de livraison avec suivi, remise sans signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé. L’entreprise Coco Feeling pourra fournir par email à l'acheteur le numéro de suivi de son colis. L'acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d'absence de l'acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risque liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de l’entreprise Coco Feeling . L'acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'acheteur pourra le signaler par écrit (courrier, courriel) à Coco Feeling, et ce afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre au vendeur de procéder à une enquête auprès du transporteur choisi.
LIVRAISON
L'acheteur est tenu de vérifier, l'état de l'emballage, de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l'hypothèse où l'acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la poste et de signaler ces incidents à Coco Feeling par mail (cocofeelingcontact@gmail.com) ou par téléphone ou par courrier dans les deux jours ouvrés suivant la date de livraison du colis, et ce en exposant les dites réclamations ou réserves. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus, aucune réclamation de l'acheteur ne sera acceptée.
RETRACTATION
En vertu de l'article L121-20 du Code de la consommation et en cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l'acheteur doit formuler sa réclamation dans deux jours ouvrés suivant la date de livraison de la commande. Au choix du client et après validation de Coco Feeling, il sera procédé soit à un échange du produit, soit à un remboursement du client, soit à l’ émission d'un avoir du montant du remboursement ou à l'émission d'un bon de réduction à valoir sur une prochaine commande à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client.
Les réclamations doivent être faites par mail (cocofeelingcontact@gmail.com) ou par courrier. Elles doivent comporter les coordonnées de l'acheteur, le numéro de facture concernée, les références du produit ainsi que le motif de la réclamation. Les produits devront être retournés par l'acheteur dans un délai de quatorze jours ouvrés à compter de la date de livraison et après acceptation du vendeur, dans leur emballage d'origine, assorti de l'ensemble de ses accessoires, de sa documentation, sans avoir été utilisé pour les produits non conforme et dans un parfait état pour les produits défectueux.
Le respect de la présente procédure est la condition expresse à la validation d'un retour par Coco Feeling.
REMBOURSEMENT
En cas de demande de remboursement par le client, Coco Feeling rembourse généralement ses clients sous 7 jours à compter de la date de réception du retour. Cependant, conformément à l'article L. 121-21 du Code de la consommation, Coco Feeling dispose d'un délai maximum de 14 jours à compter de la date de retour des produits pour rembourser le client.
GARANTIES
Les garanties concernant les produits livrés par Coco Feeling sont les garanties légales fournies par les fournisseurs.
LITIGES
En application des CGV ci-dessus, l’entreprise Coco Feeling s’engage à chercher une solution amiable à tout différend avec un client.
Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui d’Evry.